電信術語，Private Branch Exchange，用戶級交換機，即公司內部使用的電話業務網絡，系統內部分機用戶分享一定數量的外線。 PBX俗稱：程控交換機，程控用戶交換機，電話交換機，集團電話等。PBX是現代辦公常用的電話通訊管理手段的一種，使電話管理者可集團性管理外線來電與內線呼出。 對于一些電話交換機，無法統一一個嚴格定義的分類。由于廠商、習慣、地區、產品定位等因素叫法不同。所以您也不用太刻意的去追尋，按照自己的使用要求去采購合適的設備就可以了。 用戶交換機，也稱為程控交換機，完成企業內部之間以及與公共電信網絡的電話交換，并將電話，傳真，調制解調器等功能合并。一般的術語ext.(extension)是指連接在主線上的分機。用戶交換機就是處理分機之間的通話同時再通過主干線與公共交換電話網（PSTN）連接。 用戶交換機和集團電話系統的不同就在于集團電話系統的用戶撥打外線是需要人工操作，而用戶交換機則自動完成這個任務。混合系統則包括以上兩種系統的功能