你重新安裝一下鎖驅動吧，然后重新激活一下鎖試試

場景一：若所有軟件均檢測不到加密鎖；

原因一：加密鎖沒有插好或加密鎖損壞；

方法：換插口或換電腦插加密鎖，檢查鎖燈是否長亮。若鎖燈不亮，點擊藍色字體獲取詳細答案。

原因二：廣聯達新驅動設置問題；

點擊開始---所有程序---廣聯達加密鎖程序---打開廣聯達新驅動。

方法一：檢查廣聯達新驅動中是否有激活字樣，若顯示，點擊激活按鈕，激活后使用。（四代單機鎖不需要激活）。

方法二：檢查廣聯達新驅動中服務是否啟動，若顯示啟動服務字樣，點擊啟動服務。若默認顯示停止服務，點擊“停止服務”后重新“啟動服務”。

方法三：在廣聯達新驅動界面，點擊加密鎖醫生進行修復。如圖：

原因三：加密鎖驅動程序/廣聯達軟件安裝問題；

方法一：卸載加密鎖驅動程序重新安裝最新版本加密鎖驅動。安裝的時候給選擇附加項打勾安裝。如圖：

方法二：卸載廣聯達軟件重新安裝。

場景二：若只是某一個產品打開提示，其他軟件正常；

方法一：查看已購產品中是否購買了該產品，如果沒有購買建議聯系銷售處理。

方法二：卸載加密鎖驅動程序和廣聯達軟件重新安裝最新版本。

備注：蘋果系統不能使用廣聯達軟件，建議先在蘋果電腦上安裝一個Windows系統的虛擬機后使用。